الشروط والأحكام

01عن المنصة

ViralUp منصة وسيط إلكتروني تتيح لك طلب خدمات النمو الرقمي (مثل التفاعل، المشاهدات، والمتابعين عبر شبكات التواصل) من خلال لوحة تحكم، وإدارة المحفظة والطلبات وتذاكر الدعم.

المنصة مستقلة وليست تابعة رسميًا لأي شبكة تواصل اجتماعي (مثل TikTok أو Instagram أو YouTube أو غيرها).

02الأهلية والحساب

يجب أن تكون بالغًا وفق قوانين بلدك، وأن تقدّم بيانات صحيحة عند التسجيل.

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• يلزم تأكيد البريد الإلكتروني قبل استخدام بعض الميزات.
• يحق لنا تعليق أو إغلاق الحساب عند مخالفة الشروط أو الاشتباه بالاحتيال.
• حساب واحد لكل شخص/كيان ما لم نوافق كتابةً على غير ذلك.

03الخدمات والطلبات

الأسعار والكميات والحدود المعروضة في الكتالوج قد تتغير. يتم احتساب تكلفة الطلب وفق السعر الساري لحظة تأكيده وخصم الرصيد.

• أنت مسؤول عن صحة الرابط/المعرّف والكمية المختارة.
• أوقات التنفيذ تقديرية وقد تختلف حسب المزود أو قيود المنصات الخارجية.
• لا نضمن نتائج تسويقية أو أرباحًا أو استمرارية التفاعل بعد التسليم.
• قد ترفض المنصات الخارجية بعض الأنشطة أو تزيلها وفق سياساتها؛ هذا خارج سيطرتنا الكاملة.

04المحفظة والمدفوعات

يمكنك شحن الرصيد عبر الطرق المتاحة (مثل PayPal أو التحويلات اليدوية المعتمدة). الرصيد داخل المنصة للاستخدام في الطلبات والخدمات فقط.

• الشحن عبر PayPal يخضع لرسوم مزود الدفع؛ قد يُحتسب صافي المبلغ بعد الرسوم.
• التحويلات اليدوية (مثل Orange Money أو Super Qi أو Vodafone Cash أو InstaPay) تتطلب إثبات تحويل صحيح ومراجعة يدوية عبر تذكرة دعم.
• الرصيد غير قابل للسحب النقدي إلا وفق سياسة استرداد صريحة نوافق عليها.
• أي شحن احتيالي أو اعتراض دفع قد يؤدي لتجميد الرصيد والحساب.

05الاسترداد والإلغاء

• الطلبات التي بدأت التنفيذ أو اكتملت قد لا تكون قابلة للإلغاء أو الاسترداد الكامل.
• في حال فشل التنفيذ جزئيًا أو كليًا بسبب عطل من جهتنا أو من المزود، قد نعيد الرصيد المتبقي أو جزءًا مناسبًا وفق تقديرنا العادل.
• أخطاء المستخدم (رابط خاطئ، حساب خاص، كمية غير مناسبة) لا تُعد سببًا تلقائيًا للاسترداد.
• طلبات الاسترداد تُقدَّم عبر تذاكر الدعم مع تفاصيل الطلب خلال مدة معقولة.

06الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاحتيال، غسيل الأموال، أو انتحال الهوية.
• استهداف قُصّر أو محتوى غير قانوني أو مخالف لسياسات الشبكات الاجتماعية بشكل متعمد.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو استخراج البيانات آليًا بدون إذن.
• إعادة بيع الوصول للحساب أو إساءة استخدام أنظمة الدفع.

07الملكية الفكرية

واجهة ViralUp وعلامتها وموادها محمية. يُمنح لك ترخيص استخدام محدود وغير حصري للوصول إلى المنصة لغرضك الشخصي/التجاري المشروع فقط. لا يحق لك نسخ أو إعادة بيع المنصة أو علامتها.

08إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصة والخدمات «كما هي». لا نضمن عدم الانقطاع أو خلوها من الأخطاء أو ملاءمتها لغرض معين.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو البيانات الناتجة عن استخدامك للمنصة أو قراراتك التسويقية. مسؤوليتنا الإجمالية — إن وُجدت — لا تتجاوز قيمة المبالغ التي دفعتها عبر المنصة خلال الثلاثة أشهر السابقة للواقعة.

09تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديث يُعد قبولًا للنسخة الجديدة. النسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة.

10التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، افتح تذكرة دعم من داخل لوحة التحكم بعد تسجيل الدخول، أو تواصل عبر قنوات الدعم الرسمية المعلنة على الموقع.